Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è al centro della nostra filosofia. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Condizioni per il Reso
In conformità con l'articolo 59 del Codice del Consumo (Direttiva UE 2011/83/UE), il diritto di recesso è escluso per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se i prodotti sono stati aperti o utilizzati dopo la consegna.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve rispettare i seguenti requisiti:
- Deve essere nello stato originale, non aperto, non utilizzato e nella confezione sigillata.
- I decant di profumo non devono presentare segni di erogazione, alterazione o manomissione.
- Il prodotto deve essere restituito con tutti gli imballaggi e gli accessori originali.
Come Richiedere un Reso
- Contatta il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a decantprofumiit@gmail.com specificando il numero d'ordine, i dettagli del prodotto e il motivo del reso.
- Attendi la conferma e le istruzioni da parte del nostro team.
- Spedisci il pacco all'indirizzo indicato nelle istruzioni. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail di notifica. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Prodotti Danneggiati o Errati
Se ricevi un prodotto danneggiato o un articolo errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con foto del pacco e dei prodotti. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso a nostre spese.